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湖北省武漢保安公司成立于1988年7月，本著“以服務(wù)為宗旨，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以管理為手段，以效益為根本”的工作思路，保安隊(duì)伍從幾十人、客戶不足10家發(fā)展到擁有保安隊(duì)員2000余人、客戶近500家，形成了人防、技防相結(jié)合的保安服務(wù)體系。公司先后被省公安廳、省保安協(xié)會(huì)、市公安局評(píng)為“先進(jìn)單位”。

提升經(jīng)營(yíng)管理水平   加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)

武漢保安公司在管理上，統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、總體推進(jìn)，努力培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，確保完成業(yè)務(wù)項(xiàng)目拓展計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期進(jìn)度目標(biāo)。一是全力推進(jìn)多元化重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。人力保安繼續(xù)完善保消一體化保安業(yè)務(wù)可行性論證報(bào)告；總結(jié)保潔服務(wù)項(xiàng)目和鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐保安業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，在人力保安各大隊(duì)、各地域逐步鋪開；聯(lián)網(wǎng)報(bào)警方向則全力協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，努力促成金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與公安110專用報(bào)警服務(wù)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；武裝押運(yùn)積極協(xié)調(diào)治安部門，探索并開展危爆物品押運(yùn)業(yè)務(wù)；啟動(dòng)“速接快送”物流服務(wù)業(yè)務(wù)，并逐步完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制。二是著力提升服務(wù)項(xiàng)目管理水平。進(jìn)一步理順?lè)?wù)項(xiàng)目管理流程，重點(diǎn)強(qiáng)化項(xiàng)目立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì)、審核把關(guān)、項(xiàng)目實(shí)施、售后服務(wù)等管理，完善投標(biāo)管理程序。嘗試建立項(xiàng)目評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的“痕跡”管理，提高項(xiàng)目管理的規(guī)范化、科學(xué)化水平。

公司轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展依靠數(shù)量擴(kuò)張、規(guī)模擴(kuò)大的思維定勢(shì)，把更多的精力聚焦在提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益上，在推行精細(xì)化管理、提高經(jīng)營(yíng)管控能力上下功夫。一是強(qiáng)化成本管理。市場(chǎng)持續(xù)低迷，成本線就是企業(yè)的生命線。加強(qiáng)成本管理頂層設(shè)計(jì)，分析找出影響成本上升的關(guān)鍵鏈節(jié)，加大控制力度，著力解決成本管控上的問(wèn)題；強(qiáng)化隊(duì)伍流失率、服務(wù)費(fèi)回收率控制，降低成本，提高效益；加強(qiáng)各單位成本核算，完善定額體系，優(yōu)化開支控制，壓縮一切非生產(chǎn)開支，大力開展厲行節(jié)約、修舊利廢等活動(dòng)，開源節(jié)流、增收節(jié)支；繼續(xù)落實(shí)各項(xiàng)紀(jì)律要求，嚴(yán)格管控各項(xiàng)管理費(fèi)用，降本增效，節(jié)約支出。二是強(qiáng)化資金管理。公司推行全面預(yù)算管理，量入為出、以效定支，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度，統(tǒng)一平衡調(diào)度，努力提高資金的運(yùn)營(yíng)效益。加強(qiáng)清欠管理，防止出現(xiàn)呆賬、死賬、壞賬。三是強(qiáng)化物資管理。提高物資采供效率，優(yōu)化物資管理模式，提高服務(wù)保障能力；強(qiáng)化固定資產(chǎn)管理，健全制度，落實(shí)責(zé)任，定期盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)的安全完整和保值增值。四是強(qiáng)化人力資源管理。推進(jìn)崗位設(shè)置和定編定員制度，依據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)選人用人，把最合適的人用在最合適的崗位上，嚴(yán)禁因人設(shè)崗、重復(fù)設(shè)編，打造精干高效的骨干、員工隊(duì)伍。樹立正確的薪酬觀，繼續(xù)穩(wěn)定和提高一線員工收入，規(guī)范各級(jí)管理人員收入，完善績(jī)效考核等配套管理機(jī)制，發(fā)揮好薪酬分配的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。

公司全力以赴抓效益保增長(zhǎng)。一是從抓好安全生產(chǎn)出發(fā)，做到時(shí)時(shí)、處處講安全。二是基層各單位嚴(yán)格按照各自制定的“保市場(chǎng)、穩(wěn)客戶”方案，以每月初開展的對(duì)口公益活動(dòng)為契機(jī)，抓好各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)增減正常。三是著力于公司研發(fā)生產(chǎn)的技防產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、工藝改進(jìn)、性能完善，以及聯(lián)網(wǎng)報(bào)警軟件系統(tǒng)的改進(jìn)工作，為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。四是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警要全力解決好誤報(bào)問(wèn)題，提高客戶滿意度。五是加強(qiáng)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)、保安工作質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng)、創(chuàng)效益。

管理精益求精  提升工作質(zhì)量

在管理上精益求精，力求提升工作質(zhì)量。一是推行績(jī)效考核機(jī)制。公司把強(qiáng)化考核作為最重要的工作措施和手段，細(xì)化考核內(nèi)容，科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)，加強(qiáng)源頭控制，強(qiáng)化過(guò)程管理。以“全員搶市場(chǎng)，整體抓效益”的工作措施為抓手，在中層以上骨干中實(shí)行目標(biāo)責(zé)任績(jī)效考核，明確了考核對(duì)象、考核時(shí)間、考核細(xì)則、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)目標(biāo)任務(wù)實(shí)行了季度階段性量化考核、半年綜合性檢驗(yàn)考核、全年總結(jié)性達(dá)標(biāo)考核制度。在運(yùn)行中建立了業(yè)務(wù)對(duì)接聯(lián)系工作制，實(shí)行立項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)備，促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有序開展，逐步推進(jìn)。2014年，機(jī)關(guān)、培訓(xùn)部、巡防大隊(duì)等非創(chuàng)收部門共完成目標(biāo)任務(wù)167.5項(xiàng)，完成率為127.86%。二是調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置。完善了職能部門的監(jiān)督機(jī)制和實(shí)戰(zhàn)單位的運(yùn)行機(jī)制。首先將原來(lái)的隸屬于保安部的督察隊(duì)、訓(xùn)練隊(duì)分別升格為部門級(jí)建制，即監(jiān)督部、培訓(xùn)部。監(jiān)督部作為公司的一個(gè)職能部門，加強(qiáng)對(duì)各單位勤務(wù)工作落實(shí)情況、管理骨干履職盡責(zé)情況、勤務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督檢查；培訓(xùn)部作為一線實(shí)戰(zhàn)單位負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)口保安員的崗前培訓(xùn)。其次，為進(jìn)一步接軌社會(huì)，方便與客戶單位和相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，將管理部更名為綜合辦公室、人力資源和勞動(dòng)保障與協(xié)調(diào)糾紛部更名為人力資源部。再次，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，進(jìn)一步提高工作效能和工作質(zhì)量，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將保安部市區(qū)的6個(gè)大隊(duì)增加到7個(gè)大隊(duì)，之后又將這7個(gè)保安大隊(duì)重新調(diào)整為現(xiàn)在的模式，即設(shè)置為下轄保安1至4部，每部轄4個(gè)大隊(duì)，包括獨(dú)立的大壩大隊(duì)在內(nèi)，共13個(gè)大隊(duì)。隨后，又對(duì)澠池分公司的大隊(duì)建制進(jìn)行了調(diào)整，由原來(lái)的4個(gè)大隊(duì)劃分為現(xiàn)在的7個(gè)大隊(duì)。

為進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大保安服務(wù)市場(chǎng)，公司從行業(yè)形象入手，抓規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升，努力塑造品牌形象。首先，從保安員最基礎(chǔ)的著裝、儀容儀表抓起，從敬禮脫帽、正步上下崗、持槍、上下車的動(dòng)作，站姿站位，車輛指揮手勢(shì)，施工現(xiàn)場(chǎng)整理等方面規(guī)范了保安、押運(yùn)、聯(lián)網(wǎng)、工程等崗位的勤務(wù)要求，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，并要求運(yùn)鈔車、處警車每天出車前要例行20分鐘維護(hù)保養(yǎng)，包括車容車貌。其次，為完善自主研發(fā)生產(chǎn)的技防產(chǎn)品性能、破解技防工作中技術(shù)難題，更好地服務(wù)客戶、鞏固技防市場(chǎng)，建立了每周召開一次的技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)制度，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題，并對(duì)異地客戶實(shí)行遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)。第三，全面開展加強(qiáng)保安工作質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品質(zhì)量向發(fā)展質(zhì)量、由質(zhì)量監(jiān)管向質(zhì)量建設(shè)、由同等質(zhì)量比價(jià)格、同等價(jià)格比質(zhì)量向優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)轉(zhuǎn)變，制定了相應(yīng)的工作措施，包括勤務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、機(jī)關(guān)工作質(zhì)量、目標(biāo)任務(wù)質(zhì)量等，并責(zé)成一線單位制定實(shí)施方案，將其作為提高各項(xiàng)保安工作質(zhì)量、提高整體管理水平、提升服務(wù)品牌、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段來(lái)抓，取得了明顯成效。各保安勤務(wù)崗點(diǎn)為客戶開關(guān)門（電梯）、提供雨傘、保安溫馨提示的服務(wù)舉措，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警免費(fèi)為入網(wǎng)客戶更換使用年限到期的電瓶、遙控器，統(tǒng)一檢查更換進(jìn)線位置不合理的電源線等，深受客戶好評(píng)。第四，為進(jìn)一步提高武裝押運(yùn)過(guò)程的規(guī)范性、安全性，實(shí)現(xiàn)對(duì)押運(yùn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，公司在先前為每輛運(yùn)鈔車安裝GPS的基礎(chǔ)上，又為所有運(yùn)鈔車安裝了行車記錄儀，并要求每周調(diào)閱一次，以加強(qiáng)對(duì)押運(yùn)過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，有效規(guī)范駕駛員的駕駛行為。第五，突出制度建設(shè)，出臺(tái)了績(jī)效考核辦法、技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)制度、請(qǐng)銷假制度、差旅費(fèi)管理辦法等制度，完善績(jī)效工資提取及分配辦法、相關(guān)勤務(wù)工作和財(cái)務(wù)狀況日?qǐng)?bào)制度、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析季通報(bào)制度；建立了商務(wù)接待制度，實(shí)行商務(wù)接待食堂化；加強(qiáng)辦公用品、固定資產(chǎn)的集中采購(gòu)和管理工作，嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性開支的采購(gòu)審批權(quán)限；明確了勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)察對(duì)象和處罰要求，進(jìn)一步強(qiáng)化了照章辦事、依規(guī)行事的制度建設(shè)體系。第六，狠抓安全生產(chǎn)，為進(jìn)一步夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任，提高安全技術(shù)水平，公司本著帶著問(wèn)題抓安全、抓思想、抓行為的原則，年初將安全生產(chǎn)列入各部門的目標(biāo)責(zé)任書。從勤務(wù)安全的“防盜、防搶”到人身安全的“夏季三防”：防中暑、防溺水、防雷擊、“秋季三防”：防食物中毒、防傳染性疾病、防交通事故、“冬季四防”：防火災(zāi)、防觸電、防煤氣中毒、防交通事故，做到逢會(huì)必講，并要求各單位利用崗位練兵、強(qiáng)化質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)等載體，組織學(xué)習(xí)相關(guān)安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程，強(qiáng)化典型教育、反面教育，增強(qiáng)大家的安全責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，強(qiáng)化一崗雙責(zé)，不斷加大基層單位安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，基層單位和機(jī)關(guān)職能部門齊抓共管，抓過(guò)程控制的格局，2014年，公司實(shí)現(xiàn)了重大安全責(zé)任事故零發(fā)生的目標(biāo)，勤務(wù)安全事故同比下降90.91%，全年安全營(yíng)運(yùn)近300萬(wàn)公里。

加強(qiáng)黨建工作   發(fā)揮核心作用

公司堅(jiān)持以黨建促發(fā)展，以黨建轉(zhuǎn)作風(fēng)，以黨建抓廉政，以黨建求合力，以黨建促和諧。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神，確保中央的方針政策和上級(jí)機(jī)關(guān)的決策部署在公司得到貫徹落實(shí)，為公司發(fā)展提供政治保證。

首先，堅(jiān)持以黨員的標(biāo)準(zhǔn)用人、育人，為公司的發(fā)展提供人才保障。一是合理調(diào)配人才。本著“人盡其才、才盡其用、職能互補(bǔ)”的原則，對(duì)部分管理崗位的骨干進(jìn)行了調(diào)整，做到了用人所長(zhǎng)，避人所短，崗職相稱，用當(dāng)其才，著力營(yíng)造“能干事、肯干事、干成事”的工作氛圍。為穩(wěn)定技術(shù)崗位、技術(shù)隊(duì)伍，公司出臺(tái)了《關(guān)于公司專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置及待遇的若干規(guī)定》，對(duì)專業(yè)技術(shù)崗位的設(shè)置、晉升條件、薪資待遇進(jìn)行了明確。根據(jù)最終評(píng)定，為參加首批技術(shù)職稱評(píng)審的18名專業(yè)技術(shù)人員補(bǔ)發(fā)了調(diào)整后的工資差。二是強(qiáng)化崗位練兵。一方面，大力開展春季業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練活動(dòng)，本著本著“缺什么補(bǔ)什么，干什么練什么”的原則，著眼實(shí)戰(zhàn)，突出重點(diǎn)，全員參與，以練兵促進(jìn)員工掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本技能、業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步端正思想，規(guī)范勤務(wù)工作，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)技能。另一方面，組織基層車班長(zhǎng)進(jìn)行脫產(chǎn)輪訓(xùn)，從2014年9月正式開始，先后分8批進(jìn)行，每批40人，每批培訓(xùn)一周。為搞好基層骨干輪訓(xùn)，公司專門撥出10多萬(wàn)培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，讓大家免費(fèi)食宿，帶薪培訓(xùn)。與此同時(shí)，注重加強(qiáng)中層以上骨干綜合素質(zhì)的提升，開展每月一課（請(qǐng)專家講課）、每月一徒步（強(qiáng)身健體）活動(dòng)，僅講課、租車費(fèi)每次支出2000多元。

其次，扎實(shí)開展組織建設(shè)工作，大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。公司除了要求各業(yè)務(wù)口注意發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)、樹立身邊的先進(jìn)典型外，組織開展了以評(píng)選客戶滿意隊(duì)員、滿意執(zhí)勤班，基層滿意科員、滿意科室，優(yōu)秀守押?jiǎn)T、款箱員、駕駛員、處警員、接警員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)員、紅旗車等為主要內(nèi)容的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，每季度考核評(píng)比表彰一次，以先進(jìn)典型激勵(lì)人，使公司上下形成了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)尚。僅在此項(xiàng)活動(dòng)中，2014年共表彰獎(jiǎng)勵(lì)31個(gè)集體、216名個(gè)人，發(fā)放獎(jiǎng)金8.94萬(wàn)元。另外，還開展了優(yōu)秀退伍兵、“三無(wú)小區(qū)”技防工程建設(shè)、基層骨干輪訓(xùn)工作、季度目標(biāo)任務(wù)“冒尖戶”、技能訓(xùn)練成果匯報(bào)表演、大型安?；顒?dòng)等表彰活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了典型的引領(lǐng)作用。

創(chuàng)新管理水平  推動(dòng)持續(xù)發(fā)展

公司致力于提升創(chuàng)新管理水平，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一是實(shí)施“科技興企”戰(zhàn)略，建立健全科技管理體制，發(fā)揮好專業(yè)技術(shù)評(píng)審委員會(huì)和技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)的作用，提升技術(shù)成果轉(zhuǎn)化能力和自主創(chuàng)新能力。進(jìn)一步探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新之路，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，落實(shí)好專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)定工作，重點(diǎn)解決好技防產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步凸顯科技對(duì)公司發(fā)展的支撐作用。關(guān)鍵是引導(dǎo)和發(fā)揮好技術(shù)骨干的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、內(nèi)生增長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。二是大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略。完善人才管理的體制和機(jī)制，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，提高技能人才素質(zhì)，突出抓好人才儲(chǔ)備和后續(xù)培養(yǎng)工作，滿足公司發(fā)展的需要。加大青年人才培養(yǎng)力度，既要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，大膽使用，又要注重人才成長(zhǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉、能力提升和經(jīng)驗(yàn)積累，保證人才隊(duì)伍健康成長(zhǎng)。各級(jí)骨干在抓管理、促發(fā)展的同時(shí)，自覺(jué)擔(dān)負(fù)起人才教育、培養(yǎng)、管理的責(zé)任，發(fā)揮好傳、幫、帶的作用，形成人才輩出的良好局面。

為加強(qiáng)專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)工作，基層各單位組織開展強(qiáng)內(nèi)功、提素質(zhì)的春季崗位練兵活動(dòng)，確保“人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果”四落實(shí)，達(dá)到預(yù)期效果。培訓(xùn)部加強(qiáng)崗前培訓(xùn)調(diào)研工作，有針對(duì)性地安排學(xué)用一致的培訓(xùn)內(nèi)容和形式多樣的培訓(xùn)方式．以實(shí)用、實(shí)踐、實(shí)效為目標(biāo)，要貼近工作實(shí)際，用什么、學(xué)什么，讓學(xué)員掌握適應(yīng)工作崗位的應(yīng)知會(huì)內(nèi)容，促使培訓(xùn)與發(fā)展相匹配。此外，押運(yùn)中心提前組織好業(yè)務(wù)技能匯報(bào)表演的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為擇機(jī)舉行的技能展示和突發(fā)事件處置演練夯實(shí)基礎(chǔ)，確保萬(wàn)無(wú)一失。