集人力安全護(hù)衛(wèi)、安全技術(shù)防范、保鏢特衛(wèi)
于一體的新型正規(guī)化綜合保安技術(shù)服務(wù)公司
發(fā)布時(shí)間：2015年4月28日 瀏覽次數(shù)：7215 次
我叫姜元韜，1993年來到武漢保安公司，成為了一名保安員。由于工作出色，先后被公司提拔為基層骨干、巡防中隊(duì)長、人防中隊(duì)長、分公司副經(jīng)理?；仡櫠嗄甑谋０补ぷ鳉v程，我深深地體會(huì)到，沒有人性化的管理，沒有針對性的教育培訓(xùn)，沒有發(fā)揮骨干的傳幫帶作用，就難以培養(yǎng)出一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍。結(jié)合18年的保安工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出了一些管理經(jīng)驗(yàn)與大家分享。
一支隊(duì)伍的生命力、戰(zhàn)斗力高低，關(guān)鍵取決于這支隊(duì)伍每個(gè)成員的素質(zhì)。目前基層保安隊(duì)伍主要存在三個(gè)問題：一是隊(duì)員學(xué)習(xí)政治理論的積極性不高，對保安行業(yè)的認(rèn)識不到位，理想和信念模糊，“立足保安、干好保安、獻(xiàn)身保安”的思想不夠堅(jiān)定，加之年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富，業(yè)務(wù)素質(zhì)低，工作能力有限，很難適應(yīng)保安工作；二是保安隊(duì)員大多數(shù)來自農(nóng)村，沒有受過良好的教育，沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志，經(jīng)受不起艱難困苦的考驗(yàn)，組織紀(jì)律、公司的規(guī)章制度對少數(shù)隊(duì)員只是“紙上談兵”，“干保安生活單調(diào)、乏味、沒勁”的情緒，時(shí)刻威脅著保安隊(duì)伍的穩(wěn)定與發(fā)展；三是部分隊(duì)員的法制意識淡薄，自我保護(hù)意識差。為了解決上述問題，我從教育培訓(xùn)方面著手，每月定期組織開展新隊(duì)員迎新會(huì)、法制講座、大練兵等活動(dòng)，全方位、多角度給隊(duì)員灌輸“扎根保安、干好保安”的理念。
新隊(duì)員入司，會(huì)對新的環(huán)境感到陌生和無助，有時(shí)甚至于會(huì)感到恐慌，那么怎么樣才能改變隊(duì)員的這種狀態(tài)呢？最關(guān)鍵的就是要給新隊(duì)員一種親切融洽“大家庭”的氛圍，組織不當(dāng)班的隊(duì)員“迎新”，幫助新隊(duì)員拿行李，用溫暖的微笑迎接每一位新隊(duì)員，相互介紹，辦理好人司手續(xù)后，我要求中隊(duì)、分隊(duì)要舉行迎新會(huì)，所有新隊(duì)員都做自我介紹，發(fā)表入司感言，樹立一種為保安工作做貢獻(xiàn)的意識。通過開展新隊(duì)員迎新會(huì)，不僅消除了隊(duì)員的陌生感，而且讓隊(duì)員對保安行業(yè)有一個(gè)大概的認(rèn)知，知道每天要干什么，崗位上要注意什么，執(zhí)勤中遇到突發(fā)事件如何處置等。
由于當(dāng)前保安從業(yè)人員基本上來自農(nóng)村，文化素質(zhì)較低，法律意識淡薄，組織紀(jì)律性較差，致使違法違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)成為影響保安聲譽(yù)和保安形象的一大頑癥。“防范勝于補(bǔ)救”，我每月通過開展法制講座，詳細(xì)講述保安工作中常用的法律常識，容易產(chǎn)生的法律誤區(qū)，分析保安員的職責(zé)權(quán)限，突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法等內(nèi)容，引導(dǎo)新隊(duì)員學(xué)法、知法、護(hù)法，自覺遵紀(jì)守法，全面夯實(shí)思想防線，有效杜絕了隊(duì)伍中違法違紀(jì)事件的發(fā)生。
基層保安員來自五湖四海，大多數(shù)沒有參加過軍事培訓(xùn)，為解決保安員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，提高保安員的崗位技能，培養(yǎng)隊(duì)伍服從命令、聽從指揮、令行禁止、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，我通過開展大練兵活動(dòng)，對全體隊(duì)員進(jìn)行軍事訓(xùn)練（體能訓(xùn)練、隊(duì)列、車輛指揮、擒敵拳）、業(yè)務(wù)知識（法律知識、公司規(guī)章制度）、政治思想教育、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了隊(duì)員的綜合素質(zhì)。
堅(jiān)持以人為本，一直以來是武漢保安公司的隊(duì)伍管理原則，也是做好隊(duì)伍思想政治工作的立足點(diǎn)。當(dāng)前，隨著隊(duì)伍的發(fā)展壯大，隊(duì)員新老比例拉大，如何做好思想政治工作，穩(wěn)定隊(duì)伍，作為一名管理者，我認(rèn)為應(yīng)以堅(jiān)持“以人為本”為基礎(chǔ)，在尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人上下功夫。
尊重人是做好思想政治工作的前提。以人為本的實(shí)質(zhì)，是指在隊(duì)伍管理的過程中，確立思想政治工作對象的主體地位，使思想政治工作的過程成為引導(dǎo)隊(duì)員自我認(rèn)識、自我發(fā)現(xiàn)、自我評價(jià)、自我完善的過程。切實(shí)做到尊重人，還要樹立平等、民主的觀念，尤其是基層分隊(duì)管理，在日常工作中，除了傳達(dá)、執(zhí)行上級各項(xiàng)任務(wù)，還要多聽取隊(duì)員的意見，采納合理建議，從鼓勵(lì)和肯定出發(fā)，從而激發(fā)大家干好工作的熱情。
理解人是做好思想政治工作的基礎(chǔ)。作為基層管理人員，只有通過及時(shí)把握隊(duì)員的言行，掌握隊(duì)員日常工作情況，深入分析其真實(shí)的思想狀況，并給予充分的理解，才能與他們進(jìn)行思想溝通，有針對性地開展思想政治工作。如新隊(duì)員上崗后，接觸新的環(huán)境，難免有一段不適應(yīng)的過程，此外，老隊(duì)員逐步成為骨干力量，工作責(zé)任重了，也需要一段時(shí)間來適應(yīng)，難免會(huì)產(chǎn)生一些困難和矛盾。思想政治工作的任務(wù)之一，就是化解這些困難和矛盾。再次要多進(jìn)行換位思考，站在對方的立場上來想問題，從正面的、積極的角度去理解隊(duì)員的行為，少批評指責(zé)，多表揚(yáng)鼓勵(lì)，使隊(duì)員經(jīng)常保持積極樂觀的心態(tài)，從而理順情緒，化解矛盾。
關(guān)心人是做好思想政治工作的切入點(diǎn)。關(guān)心人，就是在做思想政治工作時(shí)，心中始終裝著隊(duì)員。一是在政治上引導(dǎo)。隨著公司的發(fā)展和隊(duì)伍的正常流動(dòng)，基層骨干的需求量也越來越大，所以要積極引導(dǎo)基層隊(duì)員走上骨干崗位。二是在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。隨著客戶對保安服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，市場的競爭和人才的競爭日益激烈，要適應(yīng)競爭，就要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。所以我們還應(yīng)為隊(duì)員的學(xué)習(xí)和提高創(chuàng)造條件、提供機(jī)會(huì)。三是在生活上體貼。應(yīng)將“群眾利益無小事”的要求落到實(shí)處．急隊(duì)員之所急，為有困難的隊(duì)員分憂解難，多辦得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事實(shí)事。要特別注意關(guān)心新隊(duì)員的生活，實(shí)實(shí)在在地為他們解決問題。
幫助人是做好思想政治工作的關(guān)鍵。把做隊(duì)員思想政治工作與幫助隊(duì)員解決實(shí)際問題結(jié)合起來，既講道理又辦實(shí)事，在辦實(shí)事中貫穿思想教育，這是思想政治工作的重要經(jīng)驗(yàn)和方法，也是提高思想政治工作實(shí)效的重要途徑。尊重人、理解人、關(guān)心人，最終要落實(shí)到幫助人上。不同的人所面臨的實(shí)際問題和困難不盡相同，這就需要我們基層管理人員進(jìn)行認(rèn)真的分析研究。只有掌握了隊(duì)員的實(shí)際情況，工作才有針對性，幫助人也才能幫到實(shí)處，起到雪中送炭的作用，從而通過解決實(shí)際問題來凝聚隊(duì)伍的力量。這樣，思想政治工作所產(chǎn)生的效應(yīng)就會(huì)變成強(qiáng)大的動(dòng)力來推動(dòng)各項(xiàng)工作。
俗話說：鐵打的營盤，流水的兵。由于市場競爭等各種主客觀原因，保安隊(duì)伍人員流動(dòng)頻繁，保安員的更替周期短，隨著新隊(duì)員的不斷涌入，如何在較短的時(shí)間里將其培養(yǎng)成一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、思想過硬的保安員就成了一個(gè)突出的難題。我認(rèn)為基層骨干就是一名最好的講師和一面鏡子，那么如何擔(dān)任好講師的角色和做好這面鏡子，我想應(yīng)做好以下方面：
傳。首先我們基層骨干要做到言傳身教，要有足夠的熱心和耐心，給新隊(duì)員介紹公司的好人好事和先進(jìn)典型，營造一種良好的氛圍，增強(qiáng)新隊(duì)員的個(gè)人責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。其次我們基層骨干要做好新隊(duì)員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，給新隊(duì)員傳授工作經(jīng)驗(yàn)、工作技巧和工作心得，讓新隊(duì)員知道自己的工作性質(zhì)是什么？為了誰？如何做好工作？工作中因該注意那些方面等。當(dāng)然，我們也要舉一反三，給新隊(duì)員灌輸諸如法制、安全等方面的案例，來提高他們的法制意識、安全意識，控制好隊(duì)伍的違法、違紀(jì)率。
幫。我們基層骨干要給新隊(duì)員營造一個(gè)安全、溫馨的港灣，要時(shí)刻心系這些新隊(duì)員，力所能及、事無巨細(xì)地關(guān)心新隊(duì)員的冷暖，解決隊(duì)員的困難，特別是中隊(duì)長、分隊(duì)長要經(jīng)常深入到基層，深入到隊(duì)員中，傾聽隊(duì)員的心聲，了解并解決隊(duì)員工作中，生活中存在的問題和困難，讓新隊(duì)員時(shí)刻感受到集體這個(gè)大家庭的溫暖。
帶。要帶好這些新隊(duì)員，基層骨干要起模范帶頭作用。我們要做到嚴(yán)人先嚴(yán)己，積極發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，善于傾聽不同意見，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，樹立好自身的形象，以尊重、平等的心態(tài)來善待每一位隊(duì)員，以自身的人格魅力起到表率作用。這樣，隊(duì)員才會(huì)相信你、支持你。只有這樣我們的隊(duì)伍才是一支團(tuán)結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍；也只有這樣我們才能發(fā)揮好巡防隊(duì)伍的作用，更好地為民服務(wù)。
充分重視老隊(duì)員的傳、幫、帶作用，有利于在隊(duì)伍中養(yǎng)成“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
保安管理工作的開展一定要腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，只有努力做好隊(duì)伍管理，才能適應(yīng)未來行業(yè)發(fā)展的需要。
